Saat ditanya merek apa yang terlintas ketika memikirkan mi instan, kebanyakan orang mungkin langsung menjawab satu nama tertentu tanpa perlu berpikir lama. Itulah bukti nyata dari brand awareness yang kuat, di mana sebuah merek berhasil menjadi pilihan pertama yang muncul di benak konsumen. Artikel ini membahas apa itu brand awareness, tingkatannya, bedanya dengan brand image, cara mengukur, sampai cara meningkatkannya.
Apa Itu Brand Awareness?
Brand awareness adalah tingkat kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat sebuah merek, baik lewat logo, nama, warna, maupun elemen identitas lain yang melekat pada merek tersebut. Semakin tinggi brand awareness sebuah merek, semakin besar juga peluangnya untuk dipilih konsumen di antara banyak alternatif lain yang tersedia di pasar.
Brand awareness menjadi fondasi penting dalam pemasaran, karena sebelum konsumen memutuskan membeli, mereka perlu mengenal dan mengingat merek tersebut terlebih dahulu. Tanpa awareness yang cukup, sebuah merek akan sulit bersaing meski produknya sebenarnya berkualitas baik.
Tingkatan Brand Awareness
Brand awareness tidak terjadi secara instan, melainkan berkembang secara bertahap melalui beberapa tingkatan berikut.
| Tingkatan | Penjelasan |
|---|---|
| Unaware of Brand | Konsumen sama sekali belum mengenal atau menyadari keberadaan merek tersebut |
| Brand Recognition | Konsumen mulai mengenali merek saat melihat logo, warna, atau elemen visual lainnya |
| Brand Recall | Konsumen mampu mengingat merek tertentu tanpa perlu melihat petunjuk visual apa pun |
| Top of Mind | Merek menjadi pilihan pertama yang langsung terlintas saat konsumen memikirkan kategori produk tertentu |
Semakin tinggi tingkatannya, semakin kuat juga posisi merek tersebut di benak konsumen, dengan top of mind sebagai pencapaian tertinggi yang bisa diraih sebuah brand.
Perbedaan Brand Awareness dan Brand Image
Dua istilah ini sering dianggap sama, padahal keduanya berbicara soal aspek yang berbeda dari sebuah merek.
| Aspek | Brand Awareness | Brand Image |
|---|---|---|
| Fokus | Seberapa dikenal atau diingatnya sebuah merek | Bagaimana persepsi dan opini konsumen terhadap merek tersebut |
| Pertanyaan yang dijawab | “Apakah konsumen tahu merek ini ada?” | “Apa yang konsumen pikirkan tentang merek ini?” |
| Dampak utama | Meningkatkan potensi merek dipertimbangkan konsumen | Memengaruhi kepercayaan dan loyalitas konsumen |
| Sifat | Berkaitan dengan eksposur dan pengenalan | Berkaitan dengan kualitas hubungan dan pengalaman |
Sebuah merek bisa saja punya brand awareness tinggi tapi brand image yang kurang baik, misalnya dikenal luas tapi punya reputasi kurang memuaskan, sehingga kedua aspek ini sebaiknya dibangun secara bersamaan.
Cara Mengukur Brand Awareness
Ada beberapa metode yang bisa digunakan untuk mengukur seberapa kuat brand awareness sebuah merek di mata konsumen.
- Survei dan wawancara, menanyakan langsung kepada konsumen apakah mereka mengenal atau pernah mendengar merek tersebut
- Aided recall, konsumen diberi beberapa pilihan nama merek untuk melihat apakah mereka mengenalinya
- Unaided recall, konsumen diminta menyebutkan merek yang mereka ingat tanpa diberi petunjuk apa pun, biasanya untuk kategori produk tertentu
- Tes asosiasi visual, menampilkan elemen visual seperti logo atau warna untuk melihat seberapa cepat konsumen mengaitkannya dengan merek tertentu
Cara Meningkatkan Brand Awareness
Berikut beberapa strategi yang bisa diterapkan bisnis untuk membangun brand awareness secara bertahap.
- Konsisten menggunakan elemen identitas visual, pastikan logo, warna, dan gaya komunikasi selalu sama di setiap materi, seperti yang juga dibahas di apa gunanya sebuah produk memiliki identitas
- Aktif membangun kehadiran di media sosial, manfaatkan pendekatan seperti strategi social media marketing untuk menjangkau audiens secara konsisten
- Berkolaborasi dengan kreator atau figur yang relevan, kerja sama lewat apa itu influencer marketing membantu memperkenalkan merek ke audiens baru secara lebih cepat
- Manfaatkan iklan digital secara terarah, gunakan platform iklan untuk menjangkau audiens yang belum pernah mengenal merek sebelumnya
- Bangun cerita dan nilai merek yang mudah diingat, konsumen lebih mudah mengingat merek yang punya narasi jelas dibanding sekadar tampilan visual semata
Penutup
Brand awareness menjadi fondasi penting sebelum konsumen benar-benar mempertimbangkan sebuah merek dalam keputusan pembeliannya. Dengan memahami tingkatannya, mengukur secara berkala, dan menerapkan strategi peningkatan yang konsisten, bisnis punya peluang lebih besar untuk membawa mereknya naik dari sekadar dikenali menjadi pilihan utama yang langsung terlintas di benak konsumen.
Referensi
- Mekari Desty, Brand Awareness: Cara Membangun dan Mengukurnya
- Pegadaian, Brand Awareness: Definisi, Contoh, Hingga Cara Meningkatkan
- DATIV, Brand Awareness: Pengertian, Tingkatan, Peran, dan Cara Membangunnya
- StickEarn, Inilah 4 Tingkatan Brand Awareness & Cara Meningkatkannya
- Verihubs, Brand Awareness: Tujuan, Contoh, & Cara Meningkatkannya
